Funcionalidades de una Central Asterisk

Estas son algunas de las funcionalidades:

• Desde 2 hasta 150 extensiones por cada sistema
• Más de 150 extensiones con sistemas DV-Asterisk trabajando en paralelo (clustering)
• Desde 1 hasta 120 líneas digitales RDSI por cada sistema
• Desde 1 hasta 72 líneas analógicas por cada sistema en formato barebone
• Desde 1 hasta 24 líneas digitales RDSI por sistema en formato barebone (48 líneas de voz)
• Desde 1 hasta 12 líneas de primario por sistema en formato barebone (360 líneas de voz)
• Soporta líneas de telefonía analógica, líneas RDSI, accesos primarios, VoIP (voz a través de Internet)
• Transferencia de llamadas, internas y externas
• Desvío de llamadas si está ocupado o no contesta
• Opción No molestar (Do Not Disturb)
• Parking de llamadas (Call Parking)
• Llamada en espera (Hold)
• Extensiones remotas fuera de oficina (empleados que trabajan en casa u otras sedes)
• Grupos de llamada (Ring groups)
• Identificador de llamante (CallerID)
• Sistema DISA. Es un método por el cual una persona externa a la oficina puede
  realizar llamadas a través de la centralita:
  ejemplo: un comercial llama a la centralita, teclea la extension que le da acceso exterior, el sistema le pide un pin y le da tono para marcar un numero
• Operadora Digital (menús interactivos y guiados)
• Música en espera y en transferencia (ficheros MP3 actualizables por el usuario)
• Captura de llamadas de forma remota (remote pickup)
• Buzones de voz (general, individuales, por grupos) protegidos por contraseña
  -Indicador visual de mensaje en espera
  - Envío de mensajes del buzón al correo electrónico
  - Grupos de buzones
  - Interfaz web para acceder a los Buzones
  - Gestión del buzón de voz mediante el terminal telefónico y página web
• Gestión de listas negras (números telefónicos con acceso prohibido)
• Paging/Intercom.
• Acciones a realizar según horarios y fechas (horario laboral, dias festivos, etc.)
• Salas de conferencia (2 o más terminales simultáneamente)
• Registro y listados de llamadas entrantes y salientes, con gráficas de consumo.
• Rutado de llamadas salientes por parámetros
• Programación de nuevas funcionalidades a medida
• Detección automática de entrada de faxes
• Recepción de fax desde el propio sistema (solo líneas RDSI), y posterior envío por e-mail
• Envío de faxes desde el propio sistema a través de interfaz web
• Entorno gráfico de configuración y administración via web (usuario y clave: admin)
• Rutado de llamadas entrantes (Direct Inward Dialing) en líneas digitales
• Panel gráfico de Operadora a través de navegador web (estado de líneas y terminales)
• Posibilidad de integrar un sistema de llamadas pre-pago (solución para locutorios telefónicos)
• Gestión de colas de llamadas entrantes (solución para Call Centers)
• Grabación de llamadas entrantes y salientes
• Monitorización de llamadas en curso
• Soporta videoconferencia con protocolos SIP e IAX2

Funciones VoIP

• Pasarela VoIP <-> RTB/RDSI
• Soporta redes Ethernet 10/100/1000/10000 Mbits/s
• Posibilidad de interconexión de varias sedes y oficinas por VozIP
• Módulo Wi-Fi opcional (soporta terminales WiFi y PDA)
• Soporta teléfonos IP (fijos, móviles Wi-Fi y " softphone ")
• Protocolos SIP, H.323, MGCP, IAX2)
• Codecs: GSM, Alaw, Ulaw, iLBC, ADPCM, ...

Funcionalidades Conectividad

• Firewall integrado (incluido)
• Router de salida hacia Internet (incluido)
• Proxy caché de web (opcional)
• Servidor de correo seguro con tráfico cifrado, antivirus y anti-spam (opcional)
• Servidor DHCP (opcional)
• Servidor de mensajería instantánea Jabber con pasarelas MSN, Yahoo, ICQ (opcional)
• Servidor de impresoras (opcional)
• Redes privadas virtuales (VPN) (opcional)
• Proxy HTTP y FTP (opcional)
• Servidor de correo corporativo (opcional)
  • Antispam
  • Antivirus
  • Webmail
• Pasarela E-Mail <-> SMS
  
  
  
  Esquema de funcionamiento

Si desea dotar a su negocio de un sistema integral de comunicaciones de altas prestaciones y basada en Software Libre, sin duda DV-Asterisk es la solución que necesita. De igual manera, es el sistema ideal para establecer una comunicación VoIP entre las distintas sucursales de una misma empresa, ahorrando en llamadas telefónicas y complejidad de infraestructuras.

Integracion con CRMs

DV-Asterisk se integra perfectamente en su infraestructura de comunicaciones, sin necesidad de realizar ninguna modificación. Gracias a DV-Asterisk, su empresa entrará en la revolución digital de las telecomunicaciones de manera sencilla y económica.

Si su empresa desarrolla de programas de gestión para PYME, sepa que puede integrar el Centro de Comunicaciones DV-Asterisk con sus programas CRM. Puede obtener más información aqui .

¿A quien va dirigido -Asterisk?

• Empresas que poseen centralitas antiguas y obsoletas y desean cambiar
• Empresas que requieran funcionalidades no presentes en su centralita actual
• Empresas con varias sucursales/oficinas que desean reducir costes en las llamadas entre sucursales
• Empresas con varias sucursales/oficinas que desean centralizar las líneas de teléfono
• Call-Centers que reciben multitud de llamadas y son gestionadas por agentes
• Empresas con comerciales o servicio técnico teléfonico externo que disponen de conexión a Internet
• Y muchos más casos. Póngase en contacto con nosotros para ofrecerle la mejor solución a medida.

Mi empresa tiene 2 o más sucursales, ¿cómo puedo ahorrar costes con DV-Asterisk?
Utilizando DV-Asterisk en todas las oficinas que dispongan de una conexión a Internet, puede realizar llamadas de una sucursal a otra a través de Internet, sin ningún coste. Además, si recibe una llamada en la sucursal A , podrá, por ejemplo, transferir la llamada a la sucursal B sin problemas y sin coste.
En estos tiempos, donde tener una conexión a Internet ya no implica tener una conexión telefónica, sus oficinas pueden interconectarse mediante VoIP. Una de las oficinas será la única que tenga líneas telefónicas, y el resto de sucursales harán y recibirán llamadas a través de esas líneas. ¿Por qué pagar varias cuotas pudiendo pagar solo una?

Ejemplos de uso

El sistema DV-Asterisk puede ser usado en multiples modos:

• Como centralita de altas prestaciones.
• Como sistema centralizado de llamadas.
• Si su empresa posee varias oficinas o sucursales, usted puede implantar un sistema DV-Asterisk e interconectarlas. De ésta manera, solo una de las oficinas dispondrá de líneas telefónicas, y el resto de oficinas usarán éstas líneas para hacer y recibir llamadas. Esto supone un ahorro en cuotas de teléfono.
• Si su empresa dispone de comerciales que viajan todo el tiempo, y éstos disponen de una conexión a Internet, desde cualquier lugar pueden conectarse al sistema DV-Asterisky usar el sistema para hacer y recibir llamadas, evitando así el uso del teléfono móvil.
• Con DV-Asterisk puede redirigir sin coste telefónico las llamadas entrantes mediante Voz IP a diferentes departamentos o a tele-trabajadores que se hayan localizados en diferentes puntos geográficos. Cada extensión remota tiene el mismo tratamiento que un extensión local y se beneficia de todas las funciones de la centralita. En cualquier momento el tele-trabajador puede cambiar su configuración a través del navegador. 

Fuente : http://asterisk.digital-valley.com/